Puhelin soi. ”Kylpyhuoneen hana tiputtaa, uskallanko nukkua?” tai ”Keittiön lavuaari ei vedä, mitä teen?” Nämä tilanteet ovat meille Kiinteistöhuolto Rautiolla arkipäivää. Yhtä tuttu on kysymys, joka seuraa heti perässä: kuka maksaa huoltoyhtiön käynnin?
Vastuunjaon epäselvyys aiheuttaa turhaa päänvaivaa niin osakkaille kuin taloyhtiön hallituksellekin. Olemme nähneet työssämme Meri-Lapin alueella vuosikymmenten aikana kaiken tukkeutuneista viemäreistä rikkoutuneisiin pattereihin. Siksi kokosimme tähän oppaan, joka selventää vastuita selkeillä ja käytännönläheisillä esimerkeillä.
Tämä opas ei ole lakitekstiä, vaan perustuu puhtaasti kokemukseemme kentältä. Sen avulla ymmärrät, miten vastuut tyypillisesti jakautuvat.
Vastuunjaon perusta: Mikä on yhtiön ja mikä osakkaan?
Asunto-osakeyhtiölaki antaa perustan, mutta arjessa tarvitaan selkeä nyrkkisääntö. Se on onneksi melko yksinkertainen.
Taloyhtiö vastaa rakennuksen perusrakenteista ja -järjestelmistä. Ajattele taloa ihmiskehona: taloyhtiön vastuulla on rakennuksen ”luuranko ja verenkierto”. Näitä ovat:
- Kantavat rakenteet, seinät ja katto
- Eristeet (lämpö, vesi, ääni)
- Vesi- ja viemärijohdot perustuksista hanan sulkuventtiiliin asti
- Lämmitysjärjestelmä (patterit, termostaatit)
- Sähköjärjestelmän runko pääsulakkeelta huoneiston sulaketaululle
- Ilmanvaihtojärjestelmä
Osakas puolestaan vastaa huoneistonsa sisäpinnoista ja kalusteista. Nämä ovat asunnon ”iho ja vaatteet”. Osakkaan vastuulle kuuluvat tavallisesti:
- Seinien ja katon pintamateriaalit (maalit, tapetit)
- Lattiamateriaalit (parketit, laminaatit, muovimatot)
- Kiintokalusteet (keittiön kaapit, komerot)
- Kodinkoneet (liesi, jääkaappi, astianpesukone)
- Huoneiston sisäovet
On tärkeää muistaa, että yhtiöjärjestys voi poiketa tästä lain mukaisesta perustasosta. Jos olet epävarma, tarkista yhtiöjärjestys tai kysy isännöitsijältä – heiltä saat parhaan tiedon.
Kuka maksaa huoltoyhtiön käynnin? Käytännön esimerkkejä arjesta
Laki on yksi asia, arjen tilanteet toinen. Käydään läpi yleisimmät keikat, joita hoidamme, ja kuka laskun yleensä kuittaa.
Vuotava hana tai WC-istuin
Klassikkotapaus: hana tiputtaa tai WC-pönttö valuttaa hiljaa vettä säiliöön. Soitto huoltoyhtiöön on ainoa oikea ratkaisu.
Kuka maksaa: Taloyhtiö.
Miksi? Hanat ja WC-istuimet ovat kiinteä osa talon vesijohtojärjestelmää. Taloyhtiön velvollisuus on pitää perusjärjestelmät kunnossa ja ehkäistä vesivahingot. Pienikin vuoto voi aiheuttaa kymmenien tuhansien eurojen vahingot, joten sen korjaaminen heti on aina halvin vaihtoehto.
Tehtävämme on tulla paikalle, paikantaa vuoto ja korjata se. Yleensä selvitään tiivisteen vaihdolla, mutta joskus koko hana tai pöntön mekanismi pitää uusia. Lasku näistä toimenpiteistä menee isännöitsijälle.
Tukkeutunut viemäri
Toinen yleinen päänvaiva on viemäri, joka ei vedä lattiakaivossa, pesualtaassa tai keittiössä.
Kuka maksaa: Riippuu tukoksen sijainnista.
Tässä vastuu jakautuu selkeästi:
- Osakas maksaa, jos tukos on hajulukossa tai asunnon omassa viemäriputkessa ennen talon pystyviemäriä. Yleisin syy on asukkaan toiminta: hiukset kylpyhuoneessa tai rasva ja ruoantähteet keittiössä.
- Taloyhtiö maksaa, jos tukos on syvemmällä talon runkoviemärissä, johon useamman asunnon vedet laskevat. Tällöin ongelma ei johdu yksittäisestä asukkaasta.
Selvitämme tilanteen avaamalla ensin hajulukon. Jos se ei auta, otamme käyttöön järeämmät työkalut, kuten viemärin painehuuhtelun tai kuvauskaluston. Tutkimustyö paljastaa maksajan.
Rikkoutunut liesi tai jääkaappi
Kun kodinkone sanoo sopimuksensa irti, vastuu on lähes poikkeuksetta selvä.
Kuka maksaa: Osakas.
Miksi? Kodinkoneet, vaikka ne olisivat olleet asunnossa jo ostohetkellä, ovat osakkaan irtaimistoa. Taloyhtiö ei vastaa niiden kunnossapidosta tai uusimisesta. Poikkeuksia voi olla vain, jos yhtiöjärjestyksessä on erikseen toisin sovittu, mikä on äärimmäisen harvinaista.
Patteri ei lämpene tai vuotaa
Lämmityskauden alkaessa puhelimet soivat kylmien pattereiden takia. Vuotava patteri on puolestaan aina kiireellinen hätätapaus.
Kuka maksaa: Taloyhtiö.
Miksi? Lämmitysjärjestelmä – patterit, niiden venttiilit ja termostaatit mukaan lukien – on keskeinen osa taloyhtiön perusjärjestelmiä. Yhtiö takaa, että lämmitys toimii ja on turvallinen.
Älä koskaan yritä itse korjata vuotavaa patteria tai ilmausventtiiliä, ellet ole täysin varma siitä, mitä teet. Väärin tehdyt toimet voivat johtaa laajaan vesivahinkoon, josta joudut itse vastuuseen. Soita heti huoltopäivystykseen.
Kun vika onkin osakkaan omaa syytä
Joskus vastuu siirtyy osakkaalle, vaikka vika olisi taloyhtiölle kuuluvassa rakenteessa. Näin käy, jos osakas on aiheuttanut vahingon omalla toiminnallaan tai laiminlyönnillään.
Tyypillisin virhe on poraaminen väärään paikkaan. Jos osut poratessasi vesijohtoon, maksat itse koko lystin, vaikka putki kuuluukin taloyhtiölle.
Toinen esimerkki on huolenpidon laiminlyönti. Jos et puhdista lattiakaivoa säännöllisesti ja se tukkeutuu hiuksista aiheuttaen pienen vesivahingon, sinut voidaan katsoa vastuulliseksi kuivaus- ja siivouskuluista. Säännöllinen perushuolto on siis myös osakkaan oma etu.
Miten toimin, kun huomaan vian? Prosessi askel askeleelta
Oikea toimintatapa säästää rahaa, aikaa ja hermoja. Kokemuksemme mukaan tämä on tehokkain järjestys:
- Estä lisävahingot. Jos kyseessä on vesivuoto, sulje asunnon päävesihana, jos tiedät sen paikan. Laita ämpäreitä ja pyyhkeitä vuotokohdan alle.
- Tee vikailmoitus heti. Älä viivyttele. Mitä nopeammin saamme tiedon, sitä nopeammin voimme estää ongelman pahenemisen. Useimmilla huoltoyhtiöillä, myös meillä, on sähköinen lomake kiireettömiä töitä varten ja päivystysnumero hätätapauksiin.
- Dokumentoi tilanne. Ota selkeitä kuvia tai lyhyt video vauriosta. Niistä on apua myöhemmin vakuutusyhtiölle tai vastuita selvitettäessä.
- Anna ammattilaisen hoitaa homma. Älä aloita omia korjaustöitä, varsinkaan jos et ole varma, kuuluuko vastuu sinulle vai yhtiölle. Väärin tehty korjaus voi siirtää vastuun sinulle.
Muista kotitalousvähennys osakkaan remonteissa
Huoltokäynti saattaa paljastaa isomman remonttitarpeen, joka kuuluu osakkaan maksettavaksi. Kun tilaat meiltä esimerkiksi huoneistoremontin, voit hyödyntää kotitalousvähennystä ja keventää kustannuksia merkittävästi.
Vuonna 2026 kotitalousvähennyksen enimmäismäärä remonttitöistä on 1 600 euroa henkilöä kohden. Vähennys on 35 % yritykseltä ostetun työn arvonlisäverollisesta hinnasta, ja omavastuu on 150 euroa vuodessa. Puolisot voivat saada vähennystä yhteensä jopa 3 200 euroa. Öljylämmityksestä luopujille vähennys on vielä suurempi, jopa 3 500 euroa.
Tämä on tuntuva etu, mutta muista, että vähennystä ei voi saada töistä, jotka taloyhtiö maksaa.
Selkeä ja avoin viestintä on paras lääke kiinteistön huoltohuoliin. Kun epäilet vikaa tai et ole varma vastuista, ota yhteyttä isännöitsijään tai suoraan huoltoyhtiöösi. Me Kiinteistöhuolto Rautiolla olemme täällä auttaaksemme – oli kyseessä pieni korjaus, suurempi remontti tai vain neuvoa kaipaava asukas.
Usein kysytyt kysymykset
Huoltoyhtiö kävi avaamassa oven, kun avaimet unohtuivat. Kuka maksaa?
Oven avauksen maksaa palvelun tilannut henkilö eli sinä. Tämä on henkilökohtainen palvelu, joka ei liity rakennuksen vikaan tai kunnossapitoon. Hinta on yleensä kiinteä ja laskutetaan suoraan tilaajalta.
Kuka vastaa parvekelaseista?
Vastuu riippuu yhtiöjärjestyksestä ja siitä, ovatko lasitukset alkuperäiset vai osakkaan jälkikäteen asentamat. Useimmiten osakkaan itse teettämät lasitukset ovat hänen omalla kunnossapitovastuullaan. Tarkista asia aina isännöitsijältä ennen huoltotoimien tilaamista.
Lattialämmitys kylpyhuoneessa ei toimi. Kuka on vastuussa?
Jos lattialämmitys on vesikiertoinen ja osa talon alkuperäistä lämmitysjärjestelmää, kunnossapito kuuluu taloyhtiölle. Jos taas kyseessä on sähkötoiminen mukavuuslattialämmitys, jonka osakas on asentanut myöhemmin, vastuu on osakkaalla itsellään.
Mitä jos en ole tyytyväinen huoltoyhtiön työn jälkeen?
Anna palaute suoraan työn tehneelle huoltoyhtiölle. Ammattitaitoinen yritys haluaa korjata virheensä ja pitää asiakkaansa tyytyväisenä. Jos asia ei etene, ole yhteydessä isännöitsijään, joka on taloyhtiön edustajana työn tilaaja.
Voinko tilata itse putkimiehen ja lähettää laskun taloyhtiölle?
Lyhyt vastaus: älä tee näin. Taloyhtiöllä on oikeus päättää, kuka työt tekee, ja se käyttää yleensä omia sopimuskumppaneitaan. Jos tilaat korjauksen itse ilman isännöitsijän lupaa, maksat laskun lähes varmasti itse, vaikka vika kuuluisikin yhtiön vastuulle. Poikkeuksena ovat vain akuutit hätätilanteet, jos et tavoita päivystystä.
Entä jos vika johtuu edellisen asukkaan tekemästä remontista?
Vastuu voi olla monimutkainen. Taloyhtiön perusvastuu säilyy, mutta jos vahinko johtuu edellisen osakkaan virheellisestä asennuksesta, vastuu voi siirtyä remontin tehneelle. Uutena osakkaana perit asunnon kunnossapitovastuun. Siksi asuntokaupoilla on kriittisen tärkeää selvittää aiempien remonttien laatu ja dokumentaatio.